تماس روزانه ۳۰۰۰ نفر با سامانه ۱۴۹۰ وزارت بهداشت

۱۶اردیبهشت،

ممتاز نیوز : مسئول دفتر آمار و فناوری اطلاعات وزارت بهداشت از تماس روزانه ۳۰۰۰ و هفتگی حدود ۲۲ هزار نفر با سامانه ۱۴۹۰ خبر داد.

به گزارش ممتاز نیوز به نقل از ایسنا ؛ دکتر حسین ریاضی گفت: سامانه ۱۴۹۰ روزانه حدود
۳۰۰۰ هزار تماس تلفنی دارد که به صورت ۲۴ ساعته و در سه شیفت صبح، عصر و
شب توسط ۱۰۰ اپراتور پاسخ داده شده و مورد رسیدگی قرار می گیرد.

پاسخ های آنلاین و آفلاین سامانه ۱۴۹۰ به مردم

وی با اعلام اینکه تمام تماس‌ها در این سامانه ثبت می گردد، گفت: پاسخ های سامانه به مردم به دو صورت آنلاین و آفلاین است.

وی در توضیح این پاسخ‌ها ابراز داشت: بعضی مواردی که از مردم به سامانه
گزارش می گردد، فوری می باشند، مثل نیاز اورژانسی یک بیمار اعم از بستری یا
درمان یا درخواست دارو و مواردی نظیر این ها که طبعاً به صورت آنلاین توسط
اپراتور از مسئول مربوطه پیگیری و نتیجۀ آن به تماس گیرنده اعلام می گردد.

ریاضی ادامه داد: مواردی هم مانند گزارش وقوع تخلف در یک مرکز درمانی، مثل
دریافت اخذ مبلغ بیش از تعرفه درمانی (زیرمیزی) یا مواردی نظیر آن به این
سامانه گزارش می گردد که این موارد نیاز به بازرسی و تحقیق میدانی دارد و
ابتدا توسط سامانه به مسئول مربوطه در ستاد یا دانشگاه های علوم پزشکی
اعلام شده و پس از پیگیری آن در یک زمان مشخص، نتیجه آن توسط سامانه که تحت
سیستم وب قرار دارد، برای پیگیری لازم به مسئولان مربوطه گزارش می گردد.

گزارش‌های سامانه به مسئولان جنبۀ ابلاغیه وزیر دارد

ریاضی با اعلام اینکه گزارش های سامانه به مسئولان بر اساس ابلاغیه وزیر
جنبه وزارتی داشته و قصور در پیگیری آن ها به منزلۀ تخلف اداری محسوب می
شود، گفت: این سامانه در مدت کمی که راه اندازی شده منشاء کارهای خوبی بوده
است به عنوان نمونه تماس گیرنده‌ای داشتیم که نوزاد نارسی داشت و به یک
بیمارستان دولتی مراجعه کرده بود و داروی مورد نیازش را پیدا نمی‌کرد و
همکاران سامانه با پیگیری‌های خود به کمک فهرست اطلاعات داروخانه ها که در
اختیار دارند، مشکلش را برطرف کردند.

منبع: ممتاز نیوز
باز نشر: پورتال خبری ممتاز نیوز www.momtaznews.com

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. نظرتان را در مورد مطلب فوق بنویسید *