رضایت مشتریان از خودروهای کار ۵۸۶ از هزاراست

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران :

رضایت مشتریان از خودروهای کار ۵۸۶ از هزاراست

عصر خودرو : بررسی نتایج اندازه گیری رضایت مشتریان از خدمات فروش خودروهای کار توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران نشان می دهد که شاخص رضایت مشتریان در این بخش ۵۸۶ از هزار است.

به نقل از ایرنا در این تحقیق ۱۰ شرکت عرضه کننده خودرو در زمینه فروش خودروهای کار، با لحاظ خطای نمونه گیری و فاصله اطمینان معین، در شش ماهه دوم سال ۹۰ مورد بررسی قرارگرفته اند.

در این بررسی در حوزه فروش چهار شاخص اصلی ‘اطلاع رسانی و پاسخگویی’، ‘توجه به خواسته مشتری’، ‘هزینه و زمان صرف شده’ و ‘وضعیت و شرایط تحویل خودرو’ در قالب ۱۸ خصوصیت مورد نظرسنجی قرار گرفته است.

براین اساس بالاترین امتیاز ۶۲۶ بوده که متعلق به اتوبوس های اسکانیای شهری و بین شهری شرکت عقاب نشان ، می باشد.

اتوبوس ولووی رانیران با ۶۱۸ امتیاز،وانت مزدا و وانت کاپرا از گروه بهمن با ۶۰۱ امتیاز،وانت پیکان ایران خودرو با ۵۹۲ امتیاز،وانت نیسان زامیاد با ۵۸۷ امتیاز،محصولات سایپا دیزل با ۵۸۶ امتیاز،کامیون اسکانیای ماموت دیزل با ۵۸۴ امتیاز،کامیون های ارس خودرو دیزل با ۵۶۹ امتیاز،کاویان کاریزان خودرو با ۵۵۴ امتیاز ،بنز،هیوندای و ون غزال ایران خودرو دیزل با ۵۱۶ امتیاز به ترتیب در رده های بعدی رضایت مشتریان جای گرفته اند.

سه شنبه ۲۰ تیر   ۱۶:۱۰


منبع:عصرخودرو

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. نظرتان را در مورد مطلب فوق بنویسید *

بستن تبلیغ