استقبال مشتریان خارجی از خدمات پس از فروش سایپا

استقبال مشتریان خارجی از خدمات پس از فروش سایپا

عصر خودرو : مدیرعامل سایپایدک از رضایت ۸۳ درصدی مشتریان گرو سایپا از خدمات پس از فروش در بازارهای صادراتی در ۶ ماهه اول امسال خبر داد.

به گزارش تفسیری ممتازنیوز به نقل از عصرخودرو به نقل از روابط عمومی سایپایدک، محمدحسن گرمان معاون بازار یابی و فروش گروه خودروسازی سایپا، گفت: کسب مقام صادر نماینده نمونه برای ششمین سال متوالی وهمچنین عنوان صادر نماینده ممتاز در سال ۹۱ اتفاقی تصادفی نبوده و قطعا مولفه‌های بسیاری در آن دخیل بوده اند.
وی گفت: گروه خودروسازی سایپا جدا از توجه به قیمت رقابتی در بازارهای خارجی، به خدمات پس از فروش هم توجه نموده و شبکه بسیار گسترده‌ای از فروش و خدمات پس از فروش را در بازارهای خارجی تشکیل داده است. لذا استقبال خوب مشتریان خارجی از محصولات گروه سایپا سبب افزایش آمار صادرات و کسب موفقیت‌های پی در پی شده است.
گرمان گفت: بر اساس الگوهای استانداردی که در داخل کشور رضایت مشتری را مورد سنجش قرار می‌دهیم، سعی نموده‌ایم در بازارهای صادراتی نیز میزان رضایت مشتریان از محصولات سایپا را مورد ارزیابی قرار دهیم. لذا بر اساس نظرسنجی که در بازارهای عراق و سوریه توسط نمایندگی‌های سایپا انجام شده است، رضایت مشتریان ۸۳ درصد بود که در مقایسه با بازار داخلی و همچنین رقابتی بودن بازارهای خارجی عدد بسیار خوبی است و نشان می‌دهد در بازارهای خارجی مشتریان از خودروهای سایپا راضی می باشند.
مدیرعامل سایپایدک ادامه داد: وجود شبکه گسترده خدمات پس از فروش یکی از عوامل مهم و تاثیر گذار موفقیت گروه خودروسازی سایپا در بازارهای خارجی است چراکه ما تلاش نموده‌ایم در بعضی از مقولات فراتر از انتظارات مشتری خدمات ارائه دهیم و این سبب جلب رضایت آنها می‌شود.
وی به رضایت بالای مشتریان عراقی از خدمات پس از فروش سایپا اشاره نمود وگفت:خدمات گارانتی در بازار عراق، به مفهوم رایج در داخل کشور وجود ندارد و چون گارانتی در بازار عراق بسیار جا نیفتاده است، ما این خدمات را به مشتریانمان ارائه می‌دهیم که سبب رضایت‌مندی مشتریانمان می‌گردد.
گرمان ادامه داد: از سوی دیگر عملکرد خوب ما در عراق در این زمینه بی‌تاثیر نبوده است. سال گذشته حجم صادرات قطعات یدکی به عراق بیشتر شد و این دسترسی آسان‌تر مشتری به خدمات پس از فروش و قطعات، سبب می‌شود که هم بها نگهداری خودرو کاهش یابد و هم رضایت مشتری افزایش پید ا کند.
وی خودروی پراید را ارزانترین خودرو در دنیا دانست و گفت: بها نگهداری پراید و قطعات یدکی این خودرو نسبت به سایر خودروها پایین تر است و تیراژ بالای خودرو به یک مزیت رقابتی تبدیل شده است.
مدیرعامل سایپایدک اظهار داشت: در بازار سوریه نیز این نظرسنجی انجام شده که نتیجه آن بالای ۸۰ درصد بود که البته این نظرسنجی پیش از بحران‌های اخیر سوریه بوده است. همچنین قصد داریم این نظرسنجی را در بازارهای اروپایی و سایر مناطق صادراتی هم انجام دهیم.

شنبه ۲۰ آبان   ۱۲:۱۰