۲۰فروردین۱۳،
مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو برنامههای این شرکت در حوزه خدمات پس از فروش در سال جاری را ابلاغ کرد.
به گزارش گروه دریافت خبر ایسنا، در این ابلاغیه کسب سودآوری بلندمدت از طریق رشد درآمد و مدیریت هزینه به عنوان یکی از اهداف کلان حوزه خدمات پس از فروش تعیین شده است.
مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو برای دستیابی به این هدف، در بخش رشد درآمد، کسب سهم ۵۷ درصدی بازار فروش قطعات یدکی در سال ۹۲ را برای شرکت ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش ایران خودرو تکلیف کرده است.
شرکت ایساکو تا پایان سال ۹۱، ۵۶ درصد از سهم بازار را در اختیار داشته است. همچنین برای رشد درآمد، حجم فروش خالص قطعات یدکی در سال ۹۲ هشت هزار و ۳۰۰ میلیارد ریال پیش بینی شده است. این رقم در پایان سال ۹۱ به میزان هفت هزار و هفتاد و یک میلیارد ریال محقق شده است.
دستیابی به سهم ۵۵ درصدی بازار خدمات در دو بخش گارانتی و وارانتی از دیگر اهداف تعیین شده درخصوص سودآوری بلندمدت و رشد درآمد شرکت ایساکو در سال ۹۲ است. شرکت ایساکو در پایان بهمن ماه سال قبل ۴۸٫۴ درصد از سهم بازار خدمات را در اختیار داشته است.
همچنین دستیابی به قیمت رقابتی در خدمات پس از فروش در بازارهای هدف از طریق مدیریت هزینه و همچنین دستیابی به کیفیت رقابتی در خدمات خودرو از طریق ارتقای رضایت از کیفیت خدمات پس از فروش به عنوان دیگر هدف کلان استراتژیک در حوزه خدمات پس از فروش ایران خودرو تعریف و تعیین شده است. در این راستا ارتقای رضایت از شاخص خدمات پس از فروش ایران خودرو به عدد ۷۷ درصد در سال ۹۲ پیش بینی شده است.
رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش ایران خودرو در پایان سال قبل ۷۳٫۴ درصد بوده است همچنین دستیابی به رضایت ۸۰ درصدی در بخش خدمات پس از فروش سیار ایران خودرو در سال ۹۲ تعیین و هدفگذاری شده است.
طبق برنامههای توسعهای بخش خدمات پس از فروش، تعداد نمایندگیهای مجاز خدمات پس از فروش ایران خودرو ۸۱۱ نمایندگی در سال ۹۲ هدفگذاری شده است. در همین بخش تعداد جایگاههای تعمیراتی نیز از چهار هزار و ۷۲۵ باب در سال ۹۱ به پنج هزار و ۹۲۳ باب در سال ۹۲ افزایش خواهد یافت. در ابلاغیه استراتژیهای ایران خودرو در حوزه خدمات پس از فروش، دستیابی به شاخص ۹۰ درصد موجودی قطعه یدکی اصلی در شبکه هدفگذاری شده است.
حوزه خدمات پس از فروش خودروی سواری در گروه صنعتی ایران خودرو شامل شرکتهای ایساکو، امداد خودرو و همگام خودرو بوده و شرکت ایساکو به عنوان متولی اصلی این حوزه محسوب میشود.
انتهای پیام
ایسنا
باز نشر: پورتال خبری ممتاز نیوز www.momtaznews.com