۳۰م دیماه ،
آرین، نام تازهی در عرصه فروش و خدمات پس از فروش تلفن همراه است که از این پس بیشتر دربارهٔاش خواهید شنید. از ابتدای سال میلادی تازه، آرین نماینده رسمی سونی موبایل و اچ تی سی در ایران خواهد بود. اما آرین چیست و دقیقا چه خدماتی ارائه میدهد؟ پیش از آنکه با آرین آشنا شویم بد نیست کمی دربارهٔ نقش شرکتهای خدمات فروش موبایل در جهان بدانیم.
برندها و خدمات پس از فروش
مناسبات بازار گوشیهای همراه معمولا به گونهای است که برندها و اپراتورهای تلفن همراه، تنها محصول را تولید میکنند و به صورت مستقیم دستگاههای تولید شده را به فروش نمیرسانند، بلکه شرکتهای واسطهای وجود دارند که وظیفه توزیع، فروش و همچنین خدمات پس از فروش گوشیها را بر عهده میگیرند. سونی موبایل و HTC از جمله برندهایی می باشند که در سراسر دنیا، ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود را به توزیعکنندگان سپردهاند و «شرکت آرمان همراه آرین» به عنوان نمایندگی سونی موبایل و HTC در ایران، نقش بسزایی در توزیع، فروش و خدمات پس از فروش محصولات این دو شرکت ایفا میکند.
اهداف آرین
هدف آرین، بینالمللی نمودن نمایندگی سونی موبایل و HTC است، شرکت آرمان همراه آرین قصد دارد تا با اینترنشنال نمودن نمایندگیهای این دو برند، خدمات پس از فروش را با گارانتی اصلی ارائه دهد و به حجم بالایی از گوشیهای همراه سونی موبایل و HTC سرویس ارائه کند. با این هدف، اشخاصی که نیازمند این خدمات می باشند، به آسانی از سرویسهای ارائه شده توسط شرکت آرین برخوردار خواهند شد. در همین راستا تا کنون دو دفتر نمایندگی در امارات متحده عربی و عراق تاسیس شده و به زودی در چند کشور دیگر نیز شاهد افتتاح دفاتر نمایندگی این شرکت خواهیم بود. در حال حاضر با توجه به حجم بالای سفر به عتبات عالیات و همچنین تعدد سفرهای کاری ایرانیان به امارات متحده عربی، اشخاص بسیاری که از تلفنهای همراه با برند سونی موبایل و HTCاستفاده میکنند، در صورت نیاز به خدمات پس از فروش میتوانند به دفاتر تاسیس شده در این دو کشور مراجعه نمایند و از سرویس پشتیبانی شرکت آرمان همراه آرین بهرهمند شوند.
شعبههای آرین
در حال حاضر شرکت آرین با تاسیس دو دفتر خدمات پس از فروش در تهران، قادر به ارائه سرویس به مشترکین خود است، بر طبق قوانین سازمان حمایت کننده از مصرفکنندگان، شرکت موظف است تا در تهران ۴ دفتر نمایندگی رسمی داشته باشد و همچنین نسبت به تاسیس دفاتر نمایندگی در مراکز استانها اقدام نماید که این شعبات به زودی افتتاح خواهند شد.
شناسایی گارانتی آرین
شرکت آرین علاوه بر ارائه گوشیهایی که با کارت گارانتی خود عرضه میکند به تمامی گوشیهای Sony و HTC که با کارت گارانتی اینترنشنال خریداری شده باشند نیز خدمات پس از فروش ارائه میکند، نمونه کارتهای گارانتی در زیر قابل ملاحظه میباشد. مشتریان میتوانند برای اطمینان از صحت گارانتی به وبسایت www.aryanmena.com مراجعه نمایند و IMEI گوشی خود را ثبت نمایند و یا از طریق شماره ۱۰۰۰۷۶۷۶IMEI خود را پیامک نموده و از صحت آن اطمینان حاصل کنند..
آرین در بازار ایران
اولین حضور شرکت آرمان همراه آرین در بازار ایران، به عنوان فروشنده، توزیعکننده و ارائه دهنده خدمات پس از فروش گوشیهای Sony و HTC، بهمن ماه ۹۱ خواهد بود. آرین از اوایل بهمن ماه، ارائه خدمات به مشتریان خود را آغاز میکند و به مناسبت دهه فجر، با تمام توان و ظرفیت خود، به فروش و ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود خواهد پرداخت.
تماس با آرین
مشتریان میتوانند برای ارتباط با آرین با شماره۰۲۱-۲۲۰۴۵۹۶۲ تماس حاصل نمایند، تلفن تماس آرین همواره آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان است. گارانتی بینالمللی این شرکت در تمام شعبات قادر به ارائه سرویس میباشد و دارندگان گوشیهای سونی موبایل و HTC میتوانند برای اطمینان از صحت گارانتی خود به شماره ۱۰۰۰۷۶۷۶ پیامک ارسال کنند. همچنین پایگاه اینترنتی «آرین» به نشانی www.aryanmena.com یکی از راههای آسان برای ارتباط با آرین و اطلاع از سرویسها، نمایندگیها و خدمات آرین است.
ایستنا
باز بازنشر: پورتال خبری ممتاز نیوز www.momtaznews.com
گوشی A5 خریدم مشکل داشت نمایندگی خیابان امام تبریز قبول کرد طبق ضوابط گوشی را تعویض نماید . پس از ۲۵ روز معطلی بخاطر اینکه قیمت گوشی کمی .انهم فقط کمی افزایش یافته بود هزینه پرداخت شده ام را عودت دادند در حالیکه از اول قرار بود تعویض نمایند. در مقابل اعتراض من گفتند که با تهران تماس بگیر تماس گرفتم آنها گفتند با نمایندگی شهر خود تماس بگیرو… نمایندگی تبریز هم با بی احترامی تمام با من برخورد کردند. من علاوه بر شکایتی که خواهم کرد بشدت و در همه جا علیه محصولات سامسونگ تبلیغ خواهم نمود. گارانتی سامسونگ یعنی کشک
گوشی A5 خریدم مشکل داشت نمایندگی خیابان امام تبریز قبول کرد طبق ضوابط گوشی را تعویض نماید . پس از ۲۵ روز معطلی بخاطر اینکه قیمت گوشی کمی .انهم فقط کمی افزایش یافته بود هزینه پرداخت شده ام را عودت دادند در حالیکه از اول قرار بود تعویض نمایند. در مقابل اعتراض من گفتند که با تهران تماس بگیر تماس گرفتم آنها گفتند با نمایندگی شهر خود تماس بگیرو… نمایندگی تبریز هم با بی احترامی تمام با من برخورد کردند. من علاوه بر شکایتی که خواهم کرد بشدت و در همه جا علیه محصولات سامسونگ تبلیغ خواهم نمود.گارانتی سامسونگ یعنی کشک