بی‌رونقی دفاتر خدمات الکترونیکی با کسادی ساخت و ساز

خدمات جدید شهرالکترونیکی در انتظار توافقات بین‌سازمانی

فاوانیوز: اضافه
شدن ۵۱ خدمت جدید در سال جاری به لیست سرویس های دفاتر خدمات الکترونیکی
در حالی وعده داده شده بود که با گذشتن از نیمه سال تنها ۶ خدمت به این
دفاتر ارائه شده؛ بخشی از این تأخیرها ناشی از طولانی شدن روند توافقات بین
سازمانی اعلام شده است.

به
گزارش عصر ارتباط،‌ فصل خلوتی است؛ مسائل اقتصادی نیز مزید بر علت شده تا
بسیاری که قصد ساخت و ساز دارند تا مدتی تصمیم‌شان را عملی نکنند و همین
مسئله ۱۲۳ دفتر خدمات الکترونیکی تهران را بی‌رونق کرده‌ است. برخلاف
روزهای درخواست طرح ترافیک که جای سوزن‌انداختن نیز در این دفاتر پیدا
نمی‌شد؛ الان اما مراجعه‌کنندگان به محض اینکه وارد دفتر می‌شوند بدون
معطلی سراغ باجه‌ها می‌روند تا خدمت مورد نظرشان را دریافت کنند، بنابراین
سیستم الکترونیکی نوبت‌دهی نیز این روزها در فرآیند خدمت‌دهی دفاتر جایگاهی
ندارد.

پیش
از این خدمات شهرسازی بیشترین مراجعه را داشت اما با کساد شدن بازار ساخت و
ساز، در حال حاضر متقاضیان عوارض خودرو با میانگین روزانه ۳ هزار مراجعه،
بیشترین ارباب‌رجوع‌های دفاتر خدمات الکترونیکی را به خود اختصاص داده‌اند.

از
۵۱ خدمتی که در ابتدای امسال قرار بود به لیست خدمات این دفاتر اضافه
شوند، تنها خدمات عوارض موتور سیکلت و ثبت اعتراض و دفاعیه در بخش شهرسازی
تاکنون افزوده شده‌اند. اللهیار دولو مسئول هماهنگی و پیگیری ویژه موسسه
فناوران شهر تهران با بیان اینکه خدماتی در دست داریم که تا پایان مهرماه
امسال به دفاتر ابلاغ می‌شود،‌ گفت: «اضافه شدن صدور مفاصا حساب به لیست
خدمات دفاتر در مراحل نهایی است و سرویس نیز روی سامانه پیاده‌سازی شده،
آموزش‌های لازم نیز به مسئولان دفاتر داده شده است. علاوه بر این، خدمات
مدیریت پسماندهای شهری نیز اطلاعات پیمانکاران پسماندهای شهری به همراه ثبت
اطلاعات مالکین خودروهای حمل نخاله‌های ساختمانی و صدور برگ مسیر به آنها
را نیز ارائه خواهیم کرد.»

او
افزود: «در خصوص مجوزهای حفاری نیز مذاکرات لازم با شرکت‌های مرتبط مانند
آب و فاضلاب و برق انجام شده است و در حال تکمیل سیستم‌های آن هستیم.
همچنین مذاکراتی نیز با بهشت‌زهرا برای تقبل تعدادی از خدمات آنها داشتیم
که هنوز به نتیجه نرسیدند اما به زودی این خدمات را نیز خواهیم داشت.»

 

تعرفهها به نرخ چهار سال پیش

ابتدای
سال جاری عنوان شد، تا پایان امسال نزدیک به ۵۱ خدمت به لیست خدمات و
سرویس‌های دفاتر خدمات الکترونیکی افزوده خواهد شد. این در حالی است که
مسئولان این دفاتر معتقد هستند اغلب خدمات جدیدی که به مجموعه وظایف دفاتر
خدمات الکترونیکی افزوده می‌شود،‌ سودزا نیستند.

خدمات
مربوط به شهرسازی درصد هنگفتی از درآمدهای یک دفتر خدمات الکترونیکی را به
خود اختصاص می‌دهد و این در شرایطی است که در وضعیت اقتصادی فعلی و
نوسانات نرخ ارز حجم ساخت و سازها به میزان چشم‌گیری کاهش پیدا کرده و همین
مسئله نیز تاثیر مستقیمی روی میزان مراجعه‌ها و درآمدهای دفاتر گذاشته
است.

با
توجه به اینکه از سال ۸۷ تاکنون نیز تعرفه خدمات الکترونیکی این دفاتر
بدون تغییر باقی‌مانده اما قیمت تمامی اقلام کشور چندین برابر شده نیز از
عواملی است که بر سودزایی دفاتر خدمات الکترونیکی تاثیر مستقیم می‌گذارد.

دولو
با اشاره به اینکه در تعرفه مصوب شورای شهر تهران مصوب سال ۸۷
پیش‌بینی‌هایی برای زمان تورم دارد، افزود: «در سال گذشته نیز پیشنهادی
برای افزایش تعرفه‌های خدمات دفاتر الکترونیکی ارائه کردیم اما سعی می‌کنیم
با افزایش تعداد سرویس‌ها در عین ثابت نگاه داشتن تعداد کارمندان، سودزایی
این دفاتر را حفظ کنیم.»

این
در حالی است که موسسه فناوران شهر برای سه ماهه نخست امسال وعده افزایش
تعرفه‌ها را در کنار افزایش سرویس‌ها به دفاتر خدمات الکترونیکی داده بود.
همین‌طور به‌رغم اینکه میزان مراجعه‌ها برای عوارض خودرو زیاد است اما
تعرفه در نظر گرفته شده برای این خدمت به مصوبه چهار سال پیش ۵۰۰ تومان است
که با احتساب حداقل ۱۴ صفحه پرینت هر تقاضای عوارض خودرو، این مبلغ هزینه
کاغذ پرینتر را هم پوشش نمی‌دهد.

در
چنین شرایط تعدادی از دفاتر برای ادامه حیات خود مجبور به تعدیل نیرو
شده‌اند که تا حدودی از بی‌ثباتی بازار این دفاتر خبر می‌دهد. این در حالی
که سال گذشته همزمان با افزایش سرویس‌ها تعداد دفاتر نیز برابر با تعداد
نواحی شهر تهران افزایش یافته بود.

 ارائه خدمات فرامنطقهای شدند

ابتدای
امسال وعده فرامنطقه‌ای شدن خدمات دفاتر نیز از سوی موسسه فناوران شهر
اعلام شد هر چند از سال گذشته بخشی از سرویس‌های دفاتر خدمات الکترونیکی به
صورت فرامنطقه‌ای در دسترس شهروندان قرار داشت.

دولو
با بیان اینکه امسال بخش اعظمی از خدمات دفاتر به صورت فرامنطقه‌ای عرضه
می‌شود، افزود: «تنها سرویس‌های مربوط به پایانه‌کار ساختمانی و تخریب
نوسازی فرا منطقه‌ای نیست و کلیه مراحل پایانه‌کار آپارتمان‌ها و جواز و
… فرامنطقه‌ای است.»

با
فرامنطقه‌ای شدن عرضه خدمات خصوصا خدمات شهرسازی بسیاری از سفرهای درون
شهری کاسته می‌شود به این ترتیب شهروندی که در منطقه ۱۲ زندگی می‌کند اما
محل کسب و کارش واقع در منطقه ۳ است دیگر لازم نیست برای انجام کارهای
شهرسازی‌ ملکش یک روز مرخصی بگیرد تا به دفتر خدمات الکترونیکی منطقه محل
زندگی‌اش برود.

 پروندهها باید الکترونیکی شده باشد

دفاتر
خدمات الکترونیکی مولود انجام فرآیند اتوماسیون پرونده‌های بایگانی است.
پروژه‌ای که در شهرداری تهران تقریبا از سال ۸۴ آغاز شد و اکنون کلیه
پرونده‌های شهرداری‌های تهران الکترونیکی شده‌اند و به این ترتیب دفاتر
خدمات ارتباطی می‌توانند با اتصال به این سیستم و وارد کردن کد پرونده،
خدمات مرتبط با بخش شهرسازی متقاضیان را انجام دهد.

بنابراین
شهرها و استان‌های کشور که هنوز پرونده‌های بایگانی شهرداری‌هایشان با
سیستم اتوماسیون الکترونیکی نشده است، قادر به ارائه سرویس‌ در دفاتر خدمات
الکترونیکی نیستند و شهروندان همچنان باید برای دریافت خدمات و سرویس‌ به
شهرداری‌ها مراجعه کنند.

منبع: عصر ارتباط

فاوا نیوز

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. نظرتان را در مورد مطلب فوق بنویسید *

بستن تبلیغ