استفاده از بهترین تجهیزات در CRMسایپا

مشاور عالی پروژه CRM سایپا گفت: شرکت سایپا بهترین تجهیزات و تکنولوژی های ارتباطی برای پیاده سازی در این سیستم را تدارک دیده و امیداست با آموزش و فرهنگ سازی مناسب و استفاده ازنقطه نظررفتاری و فرآیندهای صحیح سوالات، مشکلات و معضلات مشتریان گروه خودوسازی سایپا تا حد زیادی بر آورده شود. بنیادی مشاور عالی پروژه CRM در مراسم افتتاح مرکز تماس جامع و یکپارچه مشتریان گروه خودروسازی سایپا در سایپایدک گفت: افتتاح این مرکز در فاصله زمانی کوتاه نشان دهنده این است که ما می توانیم پروژه هارا در کوتاه ترین زمان به بهترین نحو اجرائی کنیم و بر این اساس افتتاح مرکز تماس جامع و یکپارچه مشتریان گروه خودروسازی سایپا اولین قدم در اجرای پروژه CRM خواهد بود. وی افزود: مبحث مشتری محوری و مشتری مداری دارای سه ضلع تامین فناوری و تکنولوژی، مهندسی فرآیندسازی و آموزش و فرهنگ سازی بوده تا از این طریق بتوان ارتباط کامل با مشتریان را برقرار و بازدهی را به میزان زیادی افزایش داد. وی ضمن قدر دانی از گروه افزود: گروه CRM سایپا متشکل از شرکت های سایپا یدک، سایان کارت و معاونت طرح و برنامه سایپا بهترین تجهیزات و تکنولوژی های ارتباطی برای پیاده سازی در این سیستم را تدارک دیده اند و امیداست با آموزش و فرهنگ سازی مناسب استفاده ازنقطه نظررفتاری و فرآیندهای صحیح سوالات، مشکلات و معضلات مشتریان گروه خودوسازی سایپا را حد زیادی برآورده شود. بنیادی افزود در اجرای این سیستم با بهینه سازی و تعریف مهندسی های جدید در حوزه خدمات پس از فروش کارائی و اثر بخشی بهبود و در نهایت باعث بازدهی و بهره وری برای کل گروه خودروسازی سایپا خواهد شد. وی خاطر نشان کرد: سیستم های مدیریت ارتباط مشتری دیگر یک ابزار رقابتی نبوده و تبدیل به یک الزام شده است چراکه مشتری محوری و مشتری مداری به یکی از راههای دستیابی به اهداف استراتژیک و پیشرفت در شرکت ها تبدیل شده است.
اخبار خودرو – فروش اقساطی خودرو