به گزارش ممتازنیوز به نقل از باشگاه خبرنگاران جوان،
متوسط تاخیر قطارهای مسافربری راه‌آهن طی ۶ ماهه اول سال جاری با کاهش ۵۰ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته به کمتر از ۲۱ دقیقه رسید.
مسافری راه‌آهن بر محوریت فعالیت‌های امور مسافری در دو بخش ارتقاء کیفیت خدمات و شفاف سازی حدود وظایف ومسئولیت‌های حاکمیتی و تصدی‌گری و تعیین تکلیف قراردادها بین شرکت‌ها با رجا و فی‌مابین راه‌آهن تاکید کرد و گفت: درحوزه برنامه‌های معطوف به ارتقا کیفیت وخدمات مباحثی چون نظارت مستمر بر وضعیت خدمات قطارها به مسافرین بر اساس استانداردهای تعریف و تکلیف شده، نظارت مستمر بر نظافت و پاکیزگی وضعیت بیرونی و داخلی سالن‌های مسافری، استفاده حداکثری ازتوان و ظرفیت موجود دراین حوزه، برنامه‌ریزی مدون با هدف بهسازی و بازسازی سالن‌های مسافری، نظارت مستمر بر عملکرد مامورین خدماتی و فنی قطارها درجهت جلب رضایت مشتری، نظارت دقیق بر اجرای حرکت قطارها در مبادی، مقاصد و در طول مسیر و تلاش برای کاهش تاخیر قطارهای مسافری مورد توجه جدی مسئولان خواهد بود.
وی خاطرنشان کرد: سال گذشته متوسط تاخیر قطارهای مسافری در۶ماهه اول سال حدود ۴۱دقیقه بود که با توجه به تلاش‌ها و برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، امسال این میزان با کاهش ۵۰درصدی به کمتر از ۲۱ دقیقه رسیده است.
فولادی در ادامه کنترل و نظارت بیشتر بر وضعیت نمازخانه‌ها، سرویس‌های بهداشتی، سیستم روشنایی و سیستم‌های گرمایشی و سرمایشی، کنترل و نظارت بر عملکرد آژانس‌های طرف قرارداد، تهیه دستورالعمل ارزیابی کیفی شرکت‌ها به منظور اجرای برنامه رتبه‌بندی و طبقه‌بندی شرکت‌ها با هدف ارتقا کیفیت خدمات، برگزاری جلسات هماهنگی با شرکت‌های بخش مسافری به منظور آمادگی و اجرای برنامه‌های پیک نوروزی، تلاش برای افزایش ظرفیت جابه‌جایی مسافر در راستای تحقق اهداف برنامه‌ای را نیز از جمله رئوس مهم‌ترین برنامه‌های حوزه مسافری در آینده اعلام کرد.
وی افزود : در بخش شفاف سازی حدود وظایف ومسئولیت‌های حاکمیتی و تصدی‌گری و تعیین تکلیف قراردادها هم بسترسازی برای انتقال سامانه فروش بلیت به منظور امکان نظارت وکنترل شرایط و نحوه فروش بلیت، بررسی و بازنگری تعرفه فروش بلیت قطارهای مسافری در مسیرها و قطارهای مختلف متناسب با ارتقا کیفیت وضعیت قطارها، تعیین تکلیف امور خدماتی ایستگاه‌ها با توجه به حدود مسئولیت‌ها و وظایف، تعیین تکلیف قراردادهای بهره‌برداری شرکت‌های مالک و پیگیری انعقاد قراردادهای اجاره لوکوموتیو وتشکیل جلسات مستمر با شرکت‌های مالک در بخش مسافری به منظور بررسی موانع ومشکلات و تدوین راه‌کارهای مناسب جهت ارایه خدمات بهتر به مسافران در دستور کار قرار گرفته است./س
باشگاه خبرنگاران