گزارش ایسنا از هزینه‌های بالای رایتل و نارضایتی مشترکان

مدتی است که بعضی از مشترکان اپراتور سوم تلفن همراه از بعضی هزینه‌های بالایی که به آنها تحمیل می‌شود گلایه دارند.

 

 

برخی مشترکان رایتل این‌گونه عنوان می‌کنند که رقم قبض‌های آنها نسبت به ماه‌های قبل تفاوت قابل توجهی داشته و یا شارژ‌های آن‌ها بسیار زود به پایان می‌رسند.

 

در این میان بعضی مشترکان که از سیم‌کارت‌های اعتباری اپراتور سوم استفاده می‌کنند می‌گویند شارژ آنها نسبت به قبل در مدت زمانی به مراتب زودتر به پایان می‌رسد، حتی گاهی بعضی از این اشخاص این‌گونه عنوان کرده‌اند که شارژ آنها در مدت زمانی کمتر از دو شبانه‌روز به پایان رسیده است.

 

برخی مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی رایتل نیز در صورتی که طرح‌های مختلف را فعال نکرده باشند، در موارد متعدد با افزایش رقم قبض‌های خود مواجه شده‌اند و براین باورند که این مبالغ با میزان مصرف آنها تناسبی ندارد؛ حتی بعضی از کاربران خطوط دائمی رایتل به این نکته اشاره کرده‌اند که با وجود فعال‌کردن طرح مصرف بی‌نهایت اینترنت قبضی ۱۳۰ هزار تومانی به دست آن‌ها رسیده است و آن‌ها در استفاده از اینترنت دچار مشکل شده‌اند.

 

بنابر اظهارات این اشخاص در صورت پیگیری موضوع به آنها گفته می‌شود که به صفحه‌ای که در این زمینه برروی پایگاه اینترنتی رایتل وجود دارد مراجعه کنند اما مراجعه به این صفحه نیز گویای آن است که این صفحه در حال حاضر در دسترس نیست.

 

اگرچه در این زمینه مدیران اپراتور سوم تاکنون توضیحی رسمی ارائه نکرده‌اند، اما اظهارات غیررسمی گویای آن است که مدتی است در این زمینه اپراتور سوم با مشکلات فنی مواجه شده‌ است.

 

خبرنگار ایسنا، پیگیر دریافت توضیحات تکمیلی از سوی اپراتور سوم و توضیحات سازمان تنظیم مقررات رتباطات دربارهٔ‌ی بررسی این موضوع و بازگرداندن حقوق مردم به آنها است.