از رقبایتان مطلع باشید

چه کسی بر سر وقت و پول مشتریان با شما به رقابت می‌پردازد؟ آیا آنها مستقیماً محصولات خدمات رقابتی را به فروش می‌رسانند؟‌ نقاط قوت و ضعف آنها کدامند؟ چگونه در بازار استقرار یافته‌اند؟
تجزیه و تحلیل رقابت
یک تجزیه و تحلیل رقابتی معتبر بسته به حرفه، طرح ویژه بازاریابی و موقعیت شما متغیر است،‌ یک تجزیه و تحلیل رقابتی جامع بی شک مضامین متداول را در بر دارد.
با شرح ماهیت کلی رقابت در صنف شغلی خود و تصور اینکه چطور مشتریان،‌ یک تأمین کننده را بر دیگری ترجیح دهند،‌ آغاز کنید. چه چیزی آنها را به گزینش ترغیب می‌کند؟ بها یا تعرفه مطابق صورتحساب، شهرت یا وجهه؟ آیا نام مارک تجاری اهمیتی دارد؟ تا چه حد بیان شفاهی در جلب رضایت مشتریان در دراز مدت موثر است؟ برای مثال،‌ رقابت در کار رستوران‌داری،‌ می‌تواند از یک سوبه شهرت و گرایشات و از دیگر سو بر سر موقعیت مکانی و محل پارکینگ باشد. در مورد اینترنت و تأمین‌کنندگان خدمات آن،‌ تعداد خطوط تلفن برای شماره‌گیری مشتری می‌تواند مهم باشد. یک تصمیم خریداری اتومبیل شاید مطابق الگوی روز، میزان سرعت و اعتبار کارخانه سازنده شکل گیرد. چگونه یک نفر آژانس مسافرتی یا گل‌فروشی برای مراسم را انتخاب می‌کند؟ به چه دلیل یک معمار را بر دیگری ترجیح می‌دهد؟ چرا برای مشتری یک نام تجاری ملی بر یک نام محلی ارجحیت دارد؟ چرا یک کامپیوتر Dell را به جای کامپیوتری از شرکت HP برمی‌گزیند؟ چه فاکتورهایی بیشترین تمایز را برای کسب و کارتان به ارمغان می‌آورد و چرا؟ این گونه اطلاعات در درک رقابت ذی‌قیمت می‌باشند. محصول و خدمات خود را با عوامل رقابت تطبیق دهید. به چه ترتیب امتیازات خود را در برابر سایرین قرار می‌دهید؟ به طور مثالً :
– به عنوان نماینده یک آژانس مسافری می‌توانید امکان بهتری برای خرید بلیط خطوط هوایی نسبت به دیگران ارائه دهید. یا شاید آژانس شما در کنار یک دانشگاه بزرگ قرار داشته باشد و تسهیلاتی جهت رفت و آمد دانشجویان فراهم نماید. سایر نمایندگان آژانس می‌توانند خدمات بهتر، انتخاب بهتر یا تماس‌های کامپیوتری مناسب‌تری ارائه دهند.
– کامپیوتری که شما به فروش می‌رسانید با سرعت بالاتر، کیفیت بهتر یا شاید رنگ‌های متنوع‌تری است.
– کسب و کار طراحی گرافیکی شما شاید بهای متوسطی داشته باشد ولی به کارآزمودگی در مهارت‌های خلاق فنی شناخته شده است.
– اتومبیل شما ایمن‌تر، سریع‌تر، یا مقرون به صرفه‌تر است.
– کسب و کار شما مشاوره مدیریت، هرچند شغلی یک نفره در یک دفتر خانگی است، اما از ارتباطات مطلوبی با تولیدکنندگان عمده کامپیوترهای شخصی برخوردار هستید که از شما برای کار در بازارهای عمودی که در حوزه‌ تخصصی شما است،‌ درخواست می‌کنند.
به عبارت دیگر، باید بدانید چگونه در بازار مستقر شده‌اید. چرا مردم محصولات و خدمات شما را به جای دیگرانی که در همان رده‌بندی‌های کلی عرضه شده‌اند می‌پسندند؟ چه مزایایی را در چه پایه قیمتی و به چه کسانی ارائه می‌کنید و چگونه محصول شما با سایر محصولات مقایسه می‌شود؟ دربارهٔ انواع خاص امتیازات، خصیصه‌ها و گروه‌های بازار که تصور می‌کنید درصورت قیاس می‌توانید از طریق آنها تمایزات را نشان دهید بیندیشید. هریک از رقبای عمده خود را از طریق ارزیابی فاکتورهای ملاحظه و توصیف نمایید این فاکتورها شاید اندازه، میزان سهمی از بازار که به آن تسلط دارند،‌ کیفیت محصول رقابتی آنها، رشد،‌ سرمایه موجود و ذخایر،‌ وجهه،‌ استراتژی بازاریابی آنها، بازارهای مورد نظر و هر آنچه با اهمیت می‌پندارید، باشند.
خصوصاً نقاط قوت و ضعف هر یک از رقبا را پس از قیاس با خود مقایسه کنید. خدمات،‌ قیمت‌گذاری، شهرت، مدیریت، وضعیت مالی،‌ اطلاع از مارک تجارتی، توسعه کسب، فن‌آوری یا سایر عواملی که گمان می‌کنید مهم باشند را در نظر داشته باشید. در چه بخشی از بازار عمل می‌کنند؟‌ به نظر می‌رسد استراتژی آنها چه باشد؟ تا چه حدودی در کسب و کار شما اثر دارند و مظهر چه تهدیدات و فرصت‌هایی می‌باشند؟
کسب اطلاعات دربارهٔ رقبا
شما می‌توانید گنجینه شگفت‌آوری از داده‌های بازار را در اینترنت بیابید. البته بخش دشوار مرتب نمودن آن و نیز یافتن آنچه باید مورد تأکید قرار بگیرد، به شمار می‌رود. رقبایی که در قالب شرکت‌های سهامی عام فعالیت می‌کنند،‌ از میزان قابل ملاحظه‌ای اطلاعات قابل دسترسی برخوردارند چرا که گزارشات پیوسته مالی اقتضای قطعی هر بازار مهم سهام در جهان محسوب می‌شود.
در شرایطی که رقبای شما به صورت سهامی خاص فعالیت بکنند، اطلاعات رقابتی احتمالاً محدود می‌شوند و شاید شما مایل باشید جهت کسب اطلاعات در نقش مشتری احتمالی آنها ظاهر شوید.
انجمن‌های صنعتی، انتشار یافتنات در زمینه صنعت،‌ پوشش‌ رسانه‌ای، خبرها از جامعه مالی و وب‌سایت‌های مربوط احتمالاً منابع موجهی به منظور تشخیص جایگاه هر یک از رقیبان به شمار می‌روند.